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题名:
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服务为王 / (美)约翰·舍尔(John Tschohl)著 , 陈颖译 |
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ISBN:
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7-80661-958-5 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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357页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海外服客户服务战略丛书 出版日期： 2004 |
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内容提要:
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本书是对企业销售服务管理的讨论,介绍优质服务的概念并提供世界级客户服务典范,论述服务计划、完美管理、激励员工等。 |
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主题词:
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企业管理 商业服务 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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舍尔 著 |
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主要责任者:
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Tschohl 著 |
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次要责任者:
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陈颖 译 |
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版次:
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第三版 |
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附注:
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世博集团 |