题名:
客户关系管理
/ 汤兵勇,王素芬等[著] ,
ISBN:
7-04-011514-X 价格： CNY16.40
语种:
chi
载体形态:
193页 26cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
高等教育出版社
出版日期： 2003
内容提要:
本书分四部分共13章,系统地论述了网络经济环境下客户关系管理(CRM)的基本理论和方法,并配有相应的电子教案。
主题词:
企业管理
销售管理
主题词:
企业管理
主题词:
销售管理
主题词:
管理信息系统
中图分类法:
F274 版次： 4
主要责任者:
汤兵勇
著
主要责任者:
王素芬
著
附注:
高等学校电子商务系列教材