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题名:
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服务经理人管理手册
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王伟,孙东著
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ISBN:
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7-5637-1306-9
价格：
CNY17.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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169页
23cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
旅游教育出版社
出版日期：
2005.06
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内容提要:
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本书内容包括:服务管理从心开始;编制“职位说明书”;寻找“金钥匙”;迎接并培养未来的“金钥匙”;服务经理人的日课;培训考核与专业服务经理人业绩等。
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主题词:
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旅游饭店
商业管理
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中图分类法:
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F719.2
版次：
4
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主要责任者:
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王伟
著
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主要责任者:
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孙东
著
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