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题名:
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优质客户服务管理 / 刘永中主编 , 众行管理资讯研发中心编著 |
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ISBN:
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7-80677-154-9 价格： CNY15.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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107页 21×19cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东经济出版社 出版日期： 2002 |
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内容提要:
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本书包括:为什么要进行优质客户服务管理,制定优质客户服务标准,控制服务质量,构建优质客户服务管理的体系,建立客户调查与定期评估系统。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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刘永中 主编 |
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主要团体责任者:
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众行管理资讯研发中心 编著 |