题名:
饭店对客服务指南
/ 周名丁,谢朝刚编著 ,
ISBN:
7-5637-1284-4 价格： CNY18.00
语种:
chi
载体形态:
28,321页 图 21cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
旅游教育出版社
出版日期： 2005
内容提要:
本书从饭店的前厅、客房、餐饮等三个部门入手,按照由基础知识到问题处理、再到应用案例及点评的思路,不断以简单问答的形式由浅入深介绍饭店对客服务知识。
主题词:
饭店
商业服务
中图分类法:
F719.2 版次： 4
主要责任者:
周名丁
编著
主要责任者:
谢朝刚
编著