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题名:
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客户服务实务
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李国冰主编
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ISBN:
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7-5624-3358-5
价格：
CNY19.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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239页
23cm
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出版发行:
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出版地：
重庆
出版社：
重庆大学出版社
出版日期：
2005
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内容提要:
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本书包括客户服务概述、开展客户调研、制定企业客户服务的优质标准、组织企业客户服务的优秀团队、客户服务策略、客户服务技巧等9章。
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主题词:
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企业管理
销售管理
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主题词:
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企业管理
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主题词:
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销售管理
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主题词:
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商业服务
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中图分类法:
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F274
版次：
4
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主要责任者:
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李国冰
主编
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附注:
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高职高专市场营销系列教材
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