题名:	饭店服务常见案例570则 / 宋晓玲主编 ,
ISBN:	7-5032-1808-8 价格： CNY11.50
语种:	chi
载体形态:	34,200页 19cm
出版发行:	出版地：北京出版社：中国旅游出版社出版日期： 2001
内容提要:	本书分形体规范、礼节规范、仪容仪表、宾客关系、大堂副理、客房预订部、行李部、接待部、电话总机等部分。
主题词:	饭店商业服务中国
主题词:	饭店
主题词:	商业服务
中图分类法:	F719.2 版次： 4
主要责任者:	宋晓玲主编