|
题名:
|
客户关系管理 / 李志宏,王学东主编 , |
|
ISBN:
|
7-5623-2039-X 价格： CNY22.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
199页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 广州 出版社： 华南理工大学出版社 出版日期： 2004 |
|
内容提要:
|
本书系统地论述了电子商务时代客户关系管理的基本理论、实施方法、关键技术和实际应用,内容包括客户关系管理的基本概念、客户关系管理的流程重组和实施方法、客户关系管理的新拓展、主要产品和行业应用特点。 |
|
主题词:
|
企业管理 销售管理 |
|
主题词:
|
企业管理 |
|
主题词:
|
销售管理 |
|
主题词:
|
管理信息系统 |
|
中图分类法:
|
F274-39 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
李志宏 主编 |
|
主要责任者:
|
王学东 主编 |
|
附注:
|
21世纪电子商务系列教材 全国高等院校电子商务联编教材 |