|
题名:
|
前厅与客房管理 / 刘伟编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-04-020784-2 价格： CNY32.50 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
433页 照片 23cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 高等教育出版社 出版日期： 2007 |
|
内容提要:
|
本书共分为十八章,分别是:前厅部概述、预订管理、礼宾服务管理、总台接待与收银业务管理、总台销售管理、总台信息沟通、宾客关系管理、房价管理、收益管理、客房部慨述、客房组织管理、客房部管家系统等。 |
|
主题词:
|
饭店 商业管理 |
|
主题词:
|
饭店 |
|
主题词:
|
商业管理 |
|
中图分类法:
|
F719.2 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
刘伟 编著 |
|
版次:
|
2版 |
|
附注:
|
普通高等教育“十一五”国家级规划教材 面向21世纪课程教材 高等学校旅游管理专业课程教材 |