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题名:
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客户关系管理
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汤兵勇,王素芬主编
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ISBN:
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7-04-016474-4
价格：
CNY14.50
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语种:
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chi
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载体形态:
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146页
23cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
高等教育出版社
出版日期：
2005
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内容提要:
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全书主要内容包括:客户关系管理综述、客户关系管理系统介绍、呼叫中心、客户关系管理的实施、客户关系管理中的数据仓库与数据挖掘等。
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主题词:
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企业管理
销售管理
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中图分类法:
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F274
版次：
4
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主要责任者:
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汤兵勇
主编
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主要责任者:
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王素芬
主编
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附注:
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银领工程 高等职业教育技能型紧缺人才培养培训工程系列教材
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