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题名:
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服务营销学 / 叶万春主编 , |
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ISBN:
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978-7-04-020562-6 价格： CNY29.90 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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368页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 高等教育出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本书阐述了服务营销与市场营销的联系与区别、服务营销学的兴起与发展、服务市场、服务消费行为、服务企业定位、服务理念创新、服务营销规划、服务营销的7种变量组合策略以及服务文化、网上服务、服务绩效评估等内容。 |
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主题词:
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服务业 市场营销学 |
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主题词:
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服务业 |
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主题词:
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市场营销学 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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主要责任者:
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叶万春 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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普通高等教育“十一五”国家级规划教材 面向21世纪课程教材 高等学校市场营销专业主干课程系列教材 |