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题名:
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客服圣经 / (美)保罗·蒂姆(Paul R. Timm)著 , 丰祖军,张朝霞译 |
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ISBN:
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978-7-300-10093-7 价格： CNY49.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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11,282页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2009 |
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内容提要:
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本书向你展示了一个清晰、实用的培养赢得客户满意和忠诚所需的技能、态度和思维模式的过程。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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蒂姆 著 |
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次要责任者:
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丰祖军 译 |
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次要责任者:
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张朝霞 译 |
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附注:
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湛庐 营销智慧 33 |