题名:
饭店服务36计
/ 张建宏编著 ,
ISBN:
978-7-5637-1621-0 价格： CNY25.00
语种:
chi
载体形态:
212页 24cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
旅游教育出版社
出版日期： 2008
内容提要:
本书以“典型案例加评析”的形式,将对客服务的技巧总结概括为36计,并细化为具体的操作步骤。
主题词:
饭店
商业服务
主题词:
饭店
主题词:
商业服务
中图分类法:
F719.2-51 版次： 4
主要责任者:
张建宏
编著