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题名:
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物流客户服务 / 张梅主编 , |
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ISBN:
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978-7-5623-3132-2 价格： CNY27.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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253页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 华南理工大学出版社 出版日期： 2009 |
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内容提要:
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本书以物流企业客户服务岗位的主要工作任务设计学习情境,分为物流客户服务认知、物流前台业务处理、物流客户投诉处理、物流客户回访、物流客户信息归类整理与评价、物流大客户管理六个学习情境。 |
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主题词:
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物资企业 企业管理 |
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主题词:
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物资企业 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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中图分类法:
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F253 版次： 4 |
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主要责任者:
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张梅 主编 |
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附注:
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21世纪高职高专国家示范院校物流管理专业工学综合系列教材 |