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题名:
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中级电信业务员
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通信行业职业技能鉴定指导中心编
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ISBN:
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978-7-5635-1770-1
价格：
CNY50.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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162页
图
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
北京邮电大学出版社
出版日期：
2008
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内容提要:
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本书分为理论和技能两部分,从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理、客户信息管理四个职业功能进行阐述。主要内容包括服务营销、业务演示技能、客户投诉处理、商务礼仪等。
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主题词:
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电信
邮电业务
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主题词:
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电信
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主题词:
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邮电业务
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中图分类法:
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F626
版次：
4
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主要团体责任者:
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通信行业职业技能鉴定指导中心
编
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