题名:	客户关系管理 / 张永红主编 ,
ISBN:	978-7-5640-1816-0 价格： CNY23.00
语种:	chi
载体形态:	178页 23cm
出版发行:	出版地：北京出版社：北京理工大学出版社出版日期： 2009
内容提要:	本书内容包括企业客户关系的建立与维护、客户服务代表服务技巧、正确处理客户投诉、大客户管理等。
主题词:	企业管理销售管理
主题词:	企业管理
主题词:	销售管理
中图分类法:	F274 版次： 4
主要责任者:	张永红主编