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题名:
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顾客为什么忠诚 / 宋亦平[等]编著 , |
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ISBN:
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978-7-5432-1803-1 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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170页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 格致出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书内容包括:顾客忠诚、关系利益概述、不同服务行业中关系利益对于顾客忠诚度的影响、个人熟悉度作用下关系利益对顾客忠诚度的影响、国家文化对关系利益的影响等。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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关系利益视角的研究 |
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主要责任者:
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宋亦平 编著 |
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附注:
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国家自然科学基金项目(项目编号:70602025)资助 |