题名:
客户至尊:金牌服务技巧
/ 陈巍著 ,
ISBN:
7-5004-3932-6 价格： CNY25.00
语种:
chi
载体形态:
167页 照片 24cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
中国社会科学出版社
出版日期： 2003
内容提要:
本书以服务循环图为主线,对每个服务阶段的服务技巧进行提炼,是复杂的服务技巧简单化,此外还包括案例分析、角色扮演等多种互动形式的实战练习。
主题词:
企业管理
销售管理
主题词:
企业管理
主题词:
销售管理
中图分类法:
F274 版次： 4
主要责任者:
陈巍
著
附注:
世界500强企业培训教程