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题名:
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重在受控和方便顾客 / 朱立恩著 , |
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ISBN:
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7-5066-4099-6 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12,297页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国标准出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书包括:重在受控和方便顾客的理论基础、增强顾客满意的新途径、重在受控和方便顾客的案例评析。 |
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主题词:
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服务质量 fu wu zhi liang |
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主题词:
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商业服务 shang ye fu wu |
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主题词:
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商业服务 shang ye fu wu |
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中图分类法:
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F718 版次： 4 |
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其它题名:
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增强顾客满意的新途径 |
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主要责任者:
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朱立恩 著 |