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题名:
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客户关系管理与客户经营 / 林昭文,李业明主编 , |
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ISBN:
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978-7-302-23705-1 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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288页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书对客户关系管理与客户经营的基本概念、特点、观念、理论进行概述,内容包括:调查客户信息、数据控掘与CRM、联系客户、产品演示、公关活动、投标、售后服务、新客户开发、优质客户拓展等。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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林昭文 主编 |
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附注:
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国家级精品课程教材 高职高专经管类专业核心课程教材 |