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题名:
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客房服务与管理实务 / 叶红主编 , |
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ISBN:
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978-7-301-17861-4 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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210页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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全书内容共分14个项目,项目一概要介绍了客房服务的礼貌礼节;项目二至项目十对现代酒店客房部各项工作进行了详细分项讲解;项目十一至项目十四介绍如何打造知识型客房部员工、客房部员工沟通技巧和抗压能力等。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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主题词:
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饭店 |
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主题词:
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商业服务 |
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主题词:
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商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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叶红 主编 |
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附注:
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全国高职高专规划教材·旅游系列 浙江省“十一五”重点教材建设项目 |