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题名:
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营业员快速培训教程 / 张玉斌,陈迎欣主编 , |
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ISBN:
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978-7-122-02172-4 价格： CNY16.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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118页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2008 |
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内容提要:
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本书结合零售业管理的发展趋势和现代商业服务的相关知识,论述了营业员应具备的基本素质和工作职责,以现行工作为实例,详述了营业员的素质、能力,服务流程等方面的基本要求,并在此基础上介绍了营业员的岗位技能、商业运作技能、销售技能以及服务技能等内容。 |
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主题词:
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商业服务 教材 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F718 版次： 4 |
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主要责任者:
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张玉斌 主编 |
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主要责任者:
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陈迎欣 主编 |
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附注:
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商场超市物流与管理系列读本 |