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题名:
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顾客为什么总是对的 / (英)伊索贝尔·杜尔, (英)彼得·兰开斯特, (英)罗宾·洛著 , 侯艳艳, 吴名, 白堃译 |
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ISBN:
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978-7-5092-0436-8 价格： CNY68.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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346页 25cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国市场出版社 出版日期： 2008 |
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内容提要:
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本书主要解释了认识顾客和掌握顾客导向的重要性;解释了为什么要了解顾客的行为的同时还要理解顾客的细分,组织怎样认知顾客对质量和价值的观念;陈述了企业如何组织自己影响顾客的方法。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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杜尔 著 |
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主要责任者:
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兰开斯特 著 |
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主要责任者:
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洛 著 |
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次要责任者:
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侯艳艳 译 |
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次要责任者:
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吴名 译 |
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次要责任者:
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白堃 译 |