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题名:
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核心客户关系管理 / (英)肯·伯内特(Ken Burnett)著 , 刘瑞红等译 |
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ISBN:
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7-5053-7728-0 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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15,430页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2002 |
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内容提要:
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本书从核心客户关系管理(KCRM)这一管理理念出发,从企业管理的各个角度,如组织机构的变革、核心客户的选择、客户团队的建设、企业文化的转变等多个方面对实施客户关系管理过程中涉及的各方面管理变革进行了系统而详尽的阐述。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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伯内特 著 |
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主要责任者:
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Burnett 著 |
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次要责任者:
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刘瑞红 译 |
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责任者附注:
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肯·伯内特(Ken Burnett),伦敦FIMC的管理顾问,著有《核心客户关系管理》等。 |