题名:
做最好的酒店服务员
/ 易钟著 ,
ISBN:
978-7-5454-0735-8 价格： CNY32.00 (含光盘)
语种:
chi
载体形态:
170页 图 25cm 光盘1片
出版发行:
出版地： 广州 出版社：
广东经济出版社
出版日期： 2011
内容提要:
本书分为5章, 主要内容包括: 做酒店服务员, 你准备好了吗 ; 心态修炼 —— 积极的心态是做好服务的基础 ; 服务修炼 —— 优质的服务是留住顾客的最好方法等。
主题词:
饭店
fan dian
中图分类法:
F719.2-51 版次： 4
主要责任者:
易钟
著