|
题名:
|
现代客户关系管理 / 周洁如, 庄晖主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-313-05091-5 价格： CNY28.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
261页 23cm |
|
出版发行:
|
出版地： 上海 出版社： 上海交通大学出版社 出版日期： 2008 |
|
内容提要:
|
本书分CRM核心理念、CRM技术系统与管理、CRM实施与管理三篇,内容包括:CRM概述、顾客满意及其管理、CRM的技术系统、CRM中的数据管理、CRM的实施、CRM中的营销策略等。 |
|
主题词:
|
企业管理 销售管理 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
周洁如 主编 |
|
主要责任者:
|
庄晖 zhuang hui 主编 |
|
附注:
|
21世纪创新管理教材 |