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题名:
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客户管理案例 / 王淑翠主编 , 中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编 |
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ISBN:
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978-7-5136-0767-4 价格： CNY29.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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197页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国经济出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书内容包括:客户服务的环境管理、客户服务的保障措施、客户服务人员管理、客户服务质量管理、客户服务满意管理、客户需求管理、客户关系管理、客户信息管理等。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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王淑翠 主编 |
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附注:
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高等教育自学考试客户管理专业指定教材 中国客户管理专业水平证书考试指定教材 |