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题名:
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物流客户服务 / 石小平主编 , |
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ISBN:
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978-7-114-09840-6 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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138页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民交通出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书以学习者的综合职业能力培养为主线,在分析物流企业客户服务的主要工作任务及任职要求的基础上,紧密结合当今物流客户服务领域的实践,根据物流客户服务活动的基本过程和一般规律进行编写,重点讲述了认识物流客户服务、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉处理、物流客户关系维护等。 |
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主题词:
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物资企业 销售管理 |
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主题词:
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物资企业 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F253 版次： 5 |
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主要责任者:
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石小平 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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物流管理专业用 |
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附注:
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高职高专工学结合课程改革规划教材 |