题名:
|
高超的客户服务 / [美]罗恩·卡尔(Ron Karr),[美]唐·布洛霍瓦科(Don Blohowiak)著 , 金敬红等译 |
ISBN:
|
7-5382-5522-2 价格: CNY30.00 |
语种:
|
chi |
载体形态:
|
301页 插图 23cm |
出版发行:
|
出版地: 沈阳 出版社: 辽宁教育出版社 出版日期: 1999 |
内容提要:
|
本书讲述如何为顾客提供他们所期待及满意的服务,建立企业的服务个性,即真正能够使顾客满意,并使企业卓尔不群的服务个性。 |
主题词:
|
企业管理 销售管理 |
主题词:
|
销售管理 企业管理 |
主题词:
|
商业服务 企业管理 |
中图分类法:
|
F274 版次: 4 |
主要责任者:
|
卡尔 著 |
主要责任者:
|
Karr 著 |
主要责任者:
|
布洛霍瓦科 著 |
主要责任者:
|
Blohowiak 著 |
次要责任者:
|
金敬红 译 |
附注:
|
统一题名:Great customer service |