题名:
「伊勢丹のようなサービス」ができる本   / (日)国友隆一著 ,
ISBN:
978-4-415-07398-9 价格： 524円
语种:
chi
载体形态:
254页 16cm
出版发行:
出版地： 东京 出版社： 成美堂出版 出版日期： 2006
内容提要:
伊勢丹は、たえず顧客起点を合言葉にサービスのレベルアップを図っている。ここでいうサービスとは、付加価値を開発したり提供することをさす。接客はそのうちの一つだ。商品開発や物流も含む。もちろん、その伊勢丹でさえ完璧ではない。しかし、そのサービスが一つ抜きんでていることは間違いない。しばらく行かないでいると、伊勢丹が恋しくなってくる。 
主题词:
商业经营   百货商店 日本
中图分类法:
F733.13 版次： 4
其它题名:
なぜ「普通のデパート」がトップブランドになったのか
主要责任者:
国友隆一 著