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题名:
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客户服务技巧
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魏中龙主编
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ISBN:
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978-7-5136-0790-2
价格：
CNY25.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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161页
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国经济出版社
出版日期：
2013
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内容提要:
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本书介绍了认知客户、接待客户、满足客户、维系客户关系、应对棘手的客户、处理客户抱怨等内容。
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主题词:
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企业管理
销售管理
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主题词:
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企业管理
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主题词:
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销售管理
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主题词:
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商业服务
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中图分类法:
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F274
版次：
5
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主要责任者:
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魏中龙
主编
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附注:
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高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材 附考试大纲
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