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题名:
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客户关系管理 / 苏朝晖编著 , |
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ISBN:
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978-7-111-39847-9 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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226页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书以企业与客户之间的关系作为研究对象,运用管理学、营销学、社会学的相关理论,联系企业管理客户关系的实际,阐述了客户关系管理的理论。内容包括客户关系管理的理念、客户关系管理的技术、客户关系管理的策略、建立客户关系、维护客户关系、挽救客户关系等。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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苏朝晖 编著 |
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附注:
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高等院校市场营销专业精品规划教材 |