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题名:
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客户服务基础 / 何伟主编 , |
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ISBN:
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978-7-112-12162-5 价格： CNY22.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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193页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国建筑工业出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书主要介绍了客户服务概述、客户消费行为、客户消费心理、客户服务中的公共关系、客户服务中的公关礼仪、客户习俗等内容。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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何伟 主编 |
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附注:
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普通高等教育土建学科专业“十一五”规划教材 全国高职高专教育土建类专业教学指导委员会规划推荐教材 物业管理与房地产类专业适用 |