|
题名:
|
客户服务与管理
/
方玲玉主编
,
|
|
ISBN:
|
978-7-121-33490-0
价格：
CNY46.00
|
|
语种:
|
chi
|
|
载体形态:
|
283页
26cm
|
|
出版发行:
|
出版地：
北京
出版社：
电子工业出版社
出版日期：
2018
|
|
内容提要:
|
本书共分六个项目,分别为走进客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系。
|
|
主题词:
|
企业管理
销售管理
|
|
中图分类法:
|
F274
版次：
5
|
|
主要责任者:
|
方玲玉
主编
|
|
版次:
|
3版
|
|
附注:
|
“十二五”职业教育国家规划教材 高等职业教育财经类规划教材·教学改革示范系列
|