题名:
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500强老总都称赞的完美客服 / (美)罗伯特·巴克沃(Robert Bacal)著 , 王玖炜译 |
ISBN:
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978-7-115-30582-4 价格: CNY38.00 |
语种:
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chi |
载体形态:
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16,347页 21cm |
出版发行:
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出版地: 北京 出版社: 人民邮电出版社 出版日期: 2013 |
内容提要:
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本书侧重介绍如何做好客户服务,是一本比较实用的职场指南图书。意在帮助你成为一名更称职的客服人员,增加你的工作安全感和舒适度,减少那些棘手的客服案例所带来的压力。本书从商家、客户以及客服人员的实际需要出发,意在探讨优质客户服务的策略和技巧,以使大家都能切实从中获益。 |
主题词:
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企业管理 销售管理 |
主题词:
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企业管理 |
主题词:
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销售管理 |
主题词:
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商业服务 |
中图分类法:
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F274 版次: 5 |
主要责任者:
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巴克沃 著 |
主要责任者:
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Bacal 著 |
次要责任者:
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王玖炜 译 |
附注:
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麦格劳-希尔职场完美措辞系列 |