题名:
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客服的奥秘 / (美)Emily Yellin著 , 派力译 |
ISBN:
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978-7-80255-847-2 价格: CNY45.00 |
语种:
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chi |
载体形态:
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259页 24cm |
出版发行:
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出版地: 北京 出版社: 企业管理出版社 出版日期: 2011 |
内容提要:
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本书以美国客服业的发展历史为主线,通过一个个精彩的真实案例对美国客服业进行了全面剖析,给中国客服业的未来发展指明了方向。 |
主题词:
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企业管理 销售管理 美国 当代 |
主题词:
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企业管理 |
主题词:
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销售管理 |
主题词:
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商业服务 |
中图分类法:
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F279.712 版次: 4 |
其它题名:
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当代美国客户服务业全景纪实 |
主要责任者:
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耶林 著 |
附注:
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Pilot派力营销图书中国营销工具库 298/屈云波主编 |
主要团体责任者:
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北京派力营销管理咨询公司 译 |