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题名:
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前厅服务 / 湖北省旅游行业职业技能鉴定委员会编 , |
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ISBN:
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978-7-5637-2422-2 价格： CNY27.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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170页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 旅游教育出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书分为基础知识、前厅服务员专业知识、服务员操作技能要求三篇。介绍了前厅服务员的职业道德、前厅服务礼仪、前厅服务的特点与服务心理、前厅基础服务知识、饭店安全知识、相关法律知识等内容。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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蒋永业 主编 |
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附注:
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湖北省旅游饭店从业人员职业技能鉴定系列教材 |
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责任者附注:
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主编:蒋永业 |
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主要团体责任者:
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湖北省旅游行业职业技能鉴定委员会 编 |