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题名:
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客户服务基础学习指导与练习
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何毓颖主编
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ISBN:
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978-7-04-036553-5
价格：
CNY18.90
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语种:
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chi
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载体形态:
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98页
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
高等教育出版社
出版日期：
2013
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内容提要:
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本书内容包括:客户服务导论、客户服务的内容、客户服务的渠道、客户服务的人员、客户服务的质量、客户服务的品牌。
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主题词:
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企业管理
客户
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主题词:
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企业管理
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主题词:
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客户
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主题词:
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商业服务
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中图分类法:
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F274
版次：
5
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主要责任者:
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何毓颖
主编
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附注:
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教育部职业教育与成人教育司推荐教材配套用书
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