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题名:
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银行网点标准化服务培训 / 云晓晨著 , |
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ISBN:
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978-7-5136-1548-8 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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153页 图,照片 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国经济出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书从分析服务的关键因素入手,对服务人员应遵守的职业准则、应具备的服务观念进行说明,对服务人员的礼仪形象、客户服务工作进行规范和指导,力图为银行所有网点形成统一标准服务规范,使银行成为受尊敬的金融品牌。 |
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主题词:
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银行 商业服务 |
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主题词:
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银行 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F830.4 版次： 4 |
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主要责任者:
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云晓晨 著 |
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附注:
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立金银行培训 启明星系列 |