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题名:
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导游业务
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邵娟主编
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ISBN:
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978-7-5663-0604-3
价格：
CNY30.50
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语种:
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chi
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载体形态:
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231页
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
对外经济贸易大学出版社
出版日期：
2013
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内容提要:
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本书共分7部分,内容包括:导游工作概述、导游人员、导游服务程序与规范、导游服务技能和艺术、突发事件的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游服务相关知识。
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主题词:
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导游
高等学校
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主题词:
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导游
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中图分类法:
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F590.6
版次：
5
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主要责任者:
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邵娟
主编
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附注:
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高等院校旅游专业应用型系列规划教材
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