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题名:
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客房管理
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刘伟编著
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ISBN:
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978-7-04-035307-5
价格：
CNY34.80
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语种:
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chi
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载体形态:
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330页
照片,图
25cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
高等教育出版社
出版日期：
2012
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内容提要:
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本书主要介绍了前厅部概述、前厅部管理人员及其管理技巧、预订管理、礼宾服务管理、总台接待管理、总台销售管理、收银业务管理、总台信息沟通、客户关系管理等内容。
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主题词:
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客房
商业管理
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主题词:
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客房
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主题词:
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商业管理
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中图分类法:
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F719.2
版次：
5
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主要责任者:
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刘伟
编著
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版次:
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2版
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附注:
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高等学校旅游管理专业系列教材
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