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题名:
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汽车维修业务接待 / 金加龙主编 , |
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ISBN:
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978-7-121-22023-4 价格： CNY45.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10,336页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书针对“汽车维修业务接待”岗位应掌握的知识进行翔实的介绍,主要包括汽车维修业务接待的素质与职责、优质服务的礼仪与接待技巧、汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、汽车维修成本与维修合同、三包索赔与机动车辆保险、财务知识、汽车维修接待软件的使用与维修服务核心流程等内容。 |
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主题词:
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汽车 修理厂 |
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主题词:
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汽车 |
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主题词:
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修理厂 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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U472 版次： 5 |
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主要责任者:
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金加龙 主编 |
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附注:
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高等职业院校国家技能型紧缺人才培养培训工程规划教材·汽车运用与维修专业 |