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题名:
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客户关系管理 / 代海涛, 张大庆主编 , |
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ISBN:
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978-7-121-18615-8 价格： CNY33.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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249页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书以案例为主要编写手段,结合实际案例展开对客户关系管理理论知识和CRM系统的介绍,让读者通过直观的案例深刻领会客户关系管理所蕴含的客户满意、客户忠诚和客户终身价值等管理理论和思想,较系统地介绍了数据仓库和数据挖掘技术在CRM系统中的应用等。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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代海涛 主编 |
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主要责任者:
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张大庆 主编 |
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附注:
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高等职业教育财经类“十二五”系列规划教材·市场营销专业 |