|
题名:
|
服务礼仪
/
黄文静,向梦如著
,
|
|
ISBN:
|
978-7-5047-5242-0
价格：
CNY32.00
|
|
语种:
|
chi
|
|
载体形态:
|
245页
图,照片
24cm
|
|
出版发行:
|
出版地：
北京
出版社：
中国财富出版社
出版日期：
2014
|
|
内容提要:
|
本书从“心”到“形”系统讲解服务礼仪的真谛。全书共8章,内容包括:服务礼仪概述、服饰礼仪、职业妆容设计、仪容仪态礼仪、服务语言礼仪、接待礼仪、客户异议处理、服务流程等。
|
|
主题词:
|
服务业
礼仪
|
|
中图分类法:
|
F719
版次：
5
|
|
主要责任者:
|
黄文静
著
|
|
主要责任者:
|
向梦如
著
|