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题名:
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服务为王 / 李羿锋著 , |
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ISBN:
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978-7-5047-5141-6 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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224页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国财富出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书主要阐述了在当今这个过剩经济微利时代,企业只有提供优质的服务才能在激烈的竞争中生存、赢利。作者认为服务是这个时代最有利的竞争武器,企业要为员工提供良好的工作环境和待遇,培养员工产生主动服务的意识,构建一流的客服体系,提供让顾客满意的服务,让顾客成为忠诚顾客,为企业带来更多的赢利空间和机会。这是企业在这个服务为王的时代的生存之道。 |
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主题词:
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企业管理 销售服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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李羿锋 著 |
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附注:
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华夏智库金牌培训师书系 |