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题名:
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店员操作手册 / 黄宪仁, 任贤旺编著 , |
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ISBN:
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978-7-121-25388-1 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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239页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书是一本专门针对店员工作而撰写的实用工具书，内容以实用、实务为主，主要介绍了店员的职责与规范、商品知识与技能、肢体语言、工作流程、柜台陈列工作、服务工作、收银与商品包装，同时提供了促销、销售、处理顾客异议和抱怨的技巧，将理论技巧与实际经验相结合，再加上顾问的实际辅导精华。 |
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主题词:
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商业服务 shang ye fu wu |
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中图分类法:
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F718 版次： 5 |
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主要责任者:
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黄宪仁 编著 |
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主要责任者:
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任贤旺 编著 |
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版次:
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第2版 |