|
题名:
|
电话营销实战教程 / 徐秋霓编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5668-1364-0 价格： CNY30.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
174页 图 23cm |
|
出版发行:
|
出版地： 广州 出版社： 暨南大学出版社 出版日期： 2015 |
|
内容提要:
|
本书分三个项目:电话营销售前准备、电话营销售中实战、电话营销售后管理。每个项目又分解成若干任务,涵盖了电话营销的重要性、电话营销人员的素质培养、电话营销的物品准备、公司产品和业务介绍、开场白的设计、接打电话技巧,也包括了客户异议和投诉处理、怎样在电话中与客户达成协议、如何对客户资料进行分类、怎样对客户进行售后服务、设计公司组织结构优化方案、电话营销公司的简单绩效管理等工作内容。 |
|
主题词:
|
推销 方法 |
|
中图分类法:
|
F713.3 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
徐秋霓 编著 |
|
版次:
|
2版 |
|
附注:
|
工作过程导向的项目课程 高职高专系列规划教材 |