题名:
客服圣经
/ 易际涨著 ,
ISBN:
978-7-80249-776-4 价格： CNY29.90
语种:
chi
载体形态:
225页 24cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
中华工商联合出版社
出版日期： 2011
内容提要:
本书以客户服务为切入点,介绍了销售活动中每一个环节的服务方法和技巧,包括微笑、言谈、举止、着装等,并讲述了每一项服务的宝贵经验。
主题词:
企业管理
销售管理
中图分类法:
F274 版次： 5
其它题名:
客户100%满意的服务指南
主要责任者:
易际涨
著