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题名:
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构建维系体系 / 杨武雄著 , |
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ISBN:
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978-7-218-08709-2 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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256页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东人民出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书揭示了汽车4S店运营的核心——维系，即客户维系和员工维系。上编“构建员工维系体系”， 主要通过介绍招聘、薪酬、培训、绩效等人力资源管理手段，解答“为什么要构建员工维系体系”“怎样构建员工维系体系”这两个问题。下编“构建客户维系体系”，主要分析4S店销售部、售后部、市场部、客服部等各部门内在的业务关系，论述客户维系体系的构建方法。 |
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主题词:
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汽车 专业商店 |
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中图分类法:
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F717.5 版次： 5 |
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其它题名:
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汽车4S店生存之道 |
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主要责任者:
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杨武雄 著 |