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题名:
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再造消费者关系
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唐健盛著
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ISBN:
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978-7-5426-4733-7
价格：
CNY58.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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14,425页
图
24cm
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出版发行:
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出版地：
上海
出版社：
上海三联书店
出版日期：
2014
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内容提要:
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本书内容包括:消费者关系、广告、促销活动、销售过程、售后服务、体验管理、消费者的投诉、危机的防范与处置等。
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主题词:
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消费经济学
研究
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中图分类法:
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F014.5
版次：
5
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其它题名:
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全过程改进消费者体验与本土化危机管理
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主要责任者:
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唐健盛
著
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版次:
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2版
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